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3月12日下午，旅客李先生駕車途經(jīng)滎經(jīng)服務(wù)區(qū)，在面館用餐后匆忙離開。行至服務(wù)區(qū)出口時，他突然想起隨身攜帶的筆記本電腦遺落在餐廳，立即返回尋找，卻發(fā)現(xiàn)電腦已不見蹤影。電腦內(nèi)存儲著亟待處理的重要項目資料，一旦丟失將嚴重影響工作進展。焦急的李先生隨即向服務(wù)區(qū)工作人員求助。
接到李先生的求助后，滎經(jīng)服務(wù)區(qū)迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。一方面調(diào)取面館及周邊監(jiān)控錄像，逐幀排查；另一方面聯(lián)動高速交警部門，縮小搜尋范圍。經(jīng)反復(fù)比對監(jiān)控畫面，工作人員發(fā)現(xiàn)李先生離開后，電腦被另一名旅客拾取，在和高速交警緊密協(xié)作下迅速聯(lián)系到該旅客，經(jīng)溝通得知其誤以為電腦是他人遺棄物品，通過現(xiàn)場核對信息確認電腦完好無損，工作人員成功幫助李先生尋回電腦。
3月23日，李先生專程從外地返回滎經(jīng)服務(wù)區(qū)，將一面印有“不辭辛勞尋失物 熱心助人顯真情”的錦旗及感謝信交至工作人員手中。他激動地表示：“發(fā)現(xiàn)電腦丟失時我心急如焚，本以為找回無望，沒想到你們反應(yīng)如此迅速，這不僅挽回了我的損失，更讓我感受到社會的溫暖！”服務(wù)區(qū)工作人員表示：“保障旅客權(quán)益是我們的責任，服務(wù)區(qū)將進一步優(yōu)化失物協(xié)查機制，提升應(yīng)急服務(wù)能力，讓每一位旅客都能安心出行?！?/span>
此次事件不僅體現(xiàn)了滎經(jīng)服務(wù)區(qū)與高速交警的高效協(xié)作能力，更體現(xiàn)了對旅客急難愁盼問題的高度重視。接下來滎經(jīng)服務(wù)區(qū)將持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)措施，通過定期演練、智能監(jiān)控升級等方式，筑牢出行保障網(wǎng)，讓每一段旅程都充滿安心與信任。