為深入了解成都繞城高速成渝收費站智能設(shè)備運行效能，推動收費服務(wù)智能化升級，6月11日，川西公司黨委副書記、總經(jīng)理何雁一行實地查看自助繳費機(jī)和自助發(fā)卡機(jī)的使用情況，川西公司黨委委員、工會主席候選人尹山等陪同調(diào)研。
何雁現(xiàn)場觀看了自助繳費機(jī)和自助發(fā)卡機(jī)的操作流程，通過現(xiàn)場工作人員的匯報詳細(xì)了解了運行狀況、設(shè)備的使用頻率、故障率以及司乘人員的反饋意見。此設(shè)備可以24 小時不間斷工作，不受疲勞、情緒等人為因素影響，始終能夠保持高效穩(wěn)定的服務(wù)狀態(tài)。大大提升了車輛通行效率、優(yōu)化了司乘人員的服務(wù)體驗等方面。
何雁強(qiáng)調(diào)：自助繳費機(jī)和自助發(fā)卡機(jī)的應(yīng)用是提升高速公路服務(wù)智能化、便捷化的重要舉措，對于提高通行效率、降低運營成本具有重要意義。并提出了以下指導(dǎo)意見：一是要加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，建立健全設(shè)備巡檢和故障應(yīng)急處理機(jī)制，確保設(shè)備始終處于穩(wěn)定的運行狀態(tài)。二是要加大收費人員的培訓(xùn)力度，提高員工對自助設(shè)備的操作熟練度和應(yīng)急處置能力，以便更好地為司乘人員提供指導(dǎo)和幫助。三是要加強(qiáng)各部門的溝通，收集使用過程中的運行問題、司乘人員的實際需求和使用反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系維護(hù)人員和廠家，持續(xù)優(yōu)化設(shè)備功能，不斷改進(jìn)和完善自助設(shè)備的操作流程，提高設(shè)備的易用性和便捷性。四是要強(qiáng)化風(fēng)險防控，嚴(yán)格遵守相關(guān)制度規(guī)定，堅決杜絕違規(guī)操作。
下一步，川西公司將以此次調(diào)研為契機(jī)，進(jìn)一步加大智能化設(shè)備的應(yīng)用推廣力度，提升司乘人員的出行體驗感，為廣大司乘人員提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
