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為切實(shí)提升成綿擴(kuò)容項(xiàng)目（川高段）運(yùn)營(yíng)管理水平，優(yōu)化機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)效率，3月19日，成德南公司會(huì)同成綿蒼巴項(xiàng)目公司聚焦合作機(jī)制建設(shè)，組織召開運(yùn)營(yíng)管理交流座談會(huì)。成德南公司黨委副書記、董事、總經(jīng)理?xiàng)钣?，副總?jīng)理李林，成綿蒼巴項(xiàng)目公司總經(jīng)理劉海濤，副總經(jīng)理吳剛、趙炎出席會(huì)議，雙方公司相關(guān)部門及管理處負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)上，雙方秉持真誠(chéng)、務(wù)實(shí)、協(xié)作態(tài)度，就數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息報(bào)送、消缺處置、檢查考核、投訴回復(fù)等方面進(jìn)行深入研討和交流，并達(dá)成廣泛共識(shí)。
楊勇就健全完善雙方運(yùn)行協(xié)作機(jī)制提出務(wù)實(shí)建議。一是強(qiáng)化監(jiān)控中心機(jī)電人員駐點(diǎn)輪值機(jī)制，確保監(jiān)控系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。成德南公司結(jié)合成綿擴(kuò)容項(xiàng)目（川高段）路段特性、車流量動(dòng)態(tài)變化等關(guān)鍵要素，遵循科學(xué)調(diào)配原則，在公司編制調(diào)整過渡期從金堂監(jiān)控中心抽調(diào)機(jī)電人員輪值成綿蒼巴成都監(jiān)控中心，切實(shí)保障監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定、持續(xù)、高效運(yùn)行，為道路安全監(jiān)管提供有力技術(shù)支撐。二是優(yōu)化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料收集報(bào)送協(xié)同機(jī)制，共筑高效運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境。雙方進(jìn)一步梳理完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料收集報(bào)送流程中的溝通協(xié)作環(huán)節(jié)，明確工作任務(wù)分工，落實(shí)專人對(duì)接負(fù)責(zé)制，做到傳輸路徑最短時(shí)效最快，確保數(shù)據(jù)收集傳輸準(zhǔn)確高效。三是不斷提升信訪投訴處理時(shí)效性，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。雙方將提升信訪投訴處理時(shí)效性置于突出位置，進(jìn)一步優(yōu)化投訴處置流程，明確各環(huán)節(jié)辦理部門及責(zé)任人，項(xiàng)目公司收到投訴信息后可直接分派管理處進(jìn)行投訴回復(fù)辦理，構(gòu)建高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“快速反應(yīng)鏈”，以切實(shí)保障投訴人合法權(quán)益，提升公眾滿意度。
會(huì)議明確，雙方企業(yè)要切實(shí)樹牢“一條路、一條心”的協(xié)作意識(shí)，始終秉持“同向發(fā)力、相向而行”的合作理念，健全項(xiàng)目實(shí)時(shí)溝通與季度聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理模式，推動(dòng)高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)向更高水平邁進(jìn)，共同努力為廣大司乘人員提供更加安全、暢通、舒適的出行環(huán)境。