川西公司組織開展2024年度收費員星級評定業(yè)務考試
為進一步提升收費隊伍的專業(yè)化水平，大力推進高速公路“窗口”服務形象建設(shè)，2月24日至27日，川西公司精心組織開展了2024年度收費員星級評定業(yè)務考試。此次考試嚴格依照《四川省高速公路收費員星級評定管理辦法》有序進行，為充分發(fā)揮以考促學的作用，成都繞城高速全線收費人員830余人參與其中。公司收費部聯(lián)合人力資源部、紀檢監(jiān)察部進行現(xiàn)場監(jiān)考，全方位確?？荚嚨墓耘c嚴肅性。
本次考試采用計算機上機考核形式，在蜀道集團高速公路技能人才培訓中心統(tǒng)一開展。為保障考試過程公開透明，公司與管理處監(jiān)考人員聯(lián)合組成巡查小組，對整個考試過程進行全程監(jiān)督。考試內(nèi)容廣泛，涵蓋高速公路基本知識、運營管理、收費政策以及機電業(yè)務等多個關(guān)鍵模塊，尤其注重強化收費員將業(yè)務知識運用到實際場景中的能力。待星評統(tǒng)計工作完成后，公司將于3月將最終成績報送至高管局。
自2021年以來，川西公司持續(xù)迭代考評機制，從筆試答題到集中化機考模式，從單一業(yè)務測試擴展至“理論+實踐”多維度評價體系，星級評定已形成“以考促學、動態(tài)管理”長效機制，切實降低了日常收費工作差錯率，將處理滿意度提升至98%。下一步，公司將結(jié)合考核結(jié)果開展專項技能培訓，打造專業(yè)化、標準化服務體系，助力高速公路運營品質(zhì)升級。
